Empresa de diseño de páginas web, ¿cómo trabajamos y elegir la mejor?

Por Javier 4 semanas atrásSin comentarios
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Empresa de diseño de páginas web, ¿cómo trabajamos y elegir la mejor?

Te damos algunos consejos para elegir la mejor empresa de diseño de páginas web, para evitar cualquier sorpresa indeseable y asegurar una buena experiencia.

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Como empresa de diseño de páginas web, con cierta experiencia adquirida desde 2003, hemos podido comprobar que no tiene nada que ver diseñar páginas web para nosotros mismos, que diseñar páginas web para un cliente final. Nada que ver. Y es algo que no enseñan en las universidades ni en las escuelas de diseño.

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Por ello escribo este artículo sobre las verdades que hay a la hora de desarrollar un proyecto web para clientes finales y que, tanto la empresa de diseño de páginas web como el cliente, deberían saber… ¡Se ahorrarían ambos algún que otro dolor de cabeza!  :-)

Nuestra experiencia como empresa de diseño de páginas web

Cada cliente es diferente, ¡y sus necesidades más!

Lo sé, es una frase muy oída, pero es la pura verdad. Hay clientes que tienen muy clara la idea de su futura página web pero, para otros casos, será todo lo contrario y el cliente espera que seamos nosotros quienes decidamos qué debe mostrarse en la página web y cómo vender los productos o servicios de la empresa.

Aunque seamos una empresa de diseño web a veces nos veremos a nosotros mismos, más como los responsables de marketing del cliente, que como creativos externos de la empresa.

Es por ello que aparte de los diseñadores, que toda empresa de diseño de páginas web debe tener en su equipo, recomiendo que busques a una empresa que cuente con profesionales de comunicación corporativa, marketing digital, marketing aplicado al diseño web, publicidad en Internet e incluso, si hay suerte, en inteligencia emocional, PNL y Coaching, entre otros.

La comunicación constante es la clave y una obligación

Voy a ser sincero contigo: toda empresa de diseño de páginas web se siente más cómodo diseñando la web para el cliente, que hablando del diseño de la web con él. Pero sea el tipo de cliente que sea, una comunicación constante y fluida va a ser la clave para el proyecto web de éxito y para evitarnos más de un dolor de cabeza y malos entendidos.

Aunque como diseñadores web podamos tener la tentación de diseñar una página web “del tirón”, decidiendo nosotros en lugar de consultarlo con el cliente, es muy recomendable parar frecuentemente el desarrollo, para mostrar y comentar con el cliente todos los avances del diseño de la web. De esta forma, nos aseguramos de que el proyecto va en la dirección correcta y evitamos tener que rehacer cosas, que nosotros o el cliente no entendió en su momento, y que podría haberse evitado fácilmente días atrás con un “Échale un vistazo y dime qué te parece”.

Por esto mismo, busca una empresa de diseño de páginas web que potencia la comunicación constante y fluida por ambas partes. ¡Va a simplificarte mucho las cosas y lo vas a agradecer!

Lo siento, pero el cliente no siempre sabe qué es lo mejor

Me encuentro con clientes con conocimientos de diseño, otros sin conocimientos de diseño pero con buen gusto, y otros que ni una cosa ni la otra. ¡Siento decirlo, pero es así! Y estos últimos, además, querrán las cosas de una determinada manera, aunque les aconsejamos de no hacerlo o de hacerlo de forma diferente.

Es importante que, como cliente, confíes totalmente en la formación y experiencia de la empresa de diseño de páginas web que contrates, los resultados demostrarán que estaban en lo cierto y, ¡para eso les pagas, verdad!

Pero la realidad es que hay clientes que confían en nuestros conocimientos y recomendaciones, pero otros no. En esos casos, no nos queda otra que aceptar, porque…

La opinión del cliente es la definitiva, ¡y punto!

No olvidamos que el cliente está pagando por un servicio que le ofrecemos, por lo que su satisfacción con nuestro trabajo es lo más importante, incluso si eso conlleva diseñar una página web de manera que no la consideremos más adecuada.

En esos casos, damos nuestra opinión o idea alternativa, pero al final siempre es el cliente quien decide y nosotros lo aceptamos con agrado, teniendo el convencimiento que somos la mejor empresa para hacer el diseño de la página web tal y como desea el cliente.

Un cliente feliz trae a otro cliente

Los clientes satisfechos con nuestro trabajo están encantados de hablar bien de nosotros, cada vez que se les presenta la ocasión.

Las referencias de amigos y conocidos, es la mejor y más efectiva publicidad que podemos tener, además de rápida y gratuita.

Por lo tanto, hacemos todo lo posible para que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro trabajo, pues es lo más importante del proyecto web a desarrollar, por encima de nuestro “gusto” personal o cualquier otro «ego» como empresa de diseño de páginas web.

El cliente es nuestro jefe, no nosotros mismos

Nosotros porque somos una empresa de diseño web, pero sería lo mismo si fuera un diseñador web Freelance, es decir como profesional autónomo independiente. Tenemos claro que, a la práctica, no somos nuestro propio jefe si estamos diseñando páginas web para clientes finales.

Me encanta trabajar en una empresa de diseño de páginas web, y lo mismo si fuera profesional independiente (Freelance), es muy “cool” y atractivo, da la sensación de «libertad», «independencia», pero, ¿trabajar sin estrés ni jefes? A ver, aunque es cierto que hay algo más de libertad e independencia a la hora de tomar decisiones, los clientes hacen a la perfección el papel de “jefes” y el estrés que puede comportar tener uno, dos, diez jefes… ¡uf! Pero debo confesarlo: ¡es un «estrés» que me encanta!  :-)

Aprendemos muchísimo día a día

Con cada proyecto de diseño web que desarrollamos, se nos presentarán oportunidades para aplicar conocimientos adquiridos, aprender de nuevos y mejorar como profesional.

Vemos cada proyecto y obstáculo que se nos presenta, en el desarrollo de una web, como una oportunidad para aprender algo nuevo y, lo aprovechamos, para mejorar como empresa de diseño de páginas web con gran conocimiento en todo tipo de técnicas y habilidades.

Respetamos mucho nuestro tiempo, ¡es lo que vendemos!

Como empresa de diseño de páginas web, nuestro tiempo es tremendamente valioso; en esencia es lo que vendemos. Es por ello que siempre cobramos parte del proyecto por adelantado, antes de iniciar el diseño de la página web.

Por supuesto esta condición puede hacer que algunos posibles cliente se echen para atrás. Pero estamos seguros que, si un cliente realmente respeta nuestro trabajo y tiempo, no tendrá problema en abonar parte del presupuesto de desarrollo web por adelantado.

Como empresa de servicios, lo que vendemos es nuestro tiempo desde el minuto cero y, por eso mismo, es lógico cobrar parte del desarrollo de la página web por adelantado.

Por lo tanto, esta condición además sirve como filtro para separar clientes serios de otros que podrían darnos problemas a la hora de cobrar la página web finalizada.

No todos los proyectos valen la pena

No todos los proyectos web que se nos presentan son buenas oportunidades. Algunos diseños de páginas web a determinados clientes podrían hacerse eternos, llenos de dolores de cabeza, requerir mucho más tiempo del previsto y acabar dando unos beneficios muy por debajo de lo esperado y de lo que consideraríamos como aceptable.

Saber cuándo debemos decir “No” es muy importante; nos evita muchos dolores de cabeza y es algo que hemos aprendido rápidamente después de algunos errores y “pilladas de dedos”.

Organizar y priorizar siempre, ¡al máximo!

Ya sea cuando estamos trabajando en un solo proyecto enorme o en diez proyectos pequeños, siempre nos organizamos al máximo y gestionamos en detalle nuestro tiempo.

Es lo que nos garantiza solidez y rentabilidad, porque nuestro tiempo es limitado y valioso; es la materia prima de nuestro trabajo. Por lo tanto una buena organización hace que seamos más eficaces, hacemos más trabajo en menos tiempo y a la larga obtenemos más beneficio.

El futuro de la empresa de diseño de páginas web

El futuro de una empresa de diseño de páginas web

En este mundo lo único constante es el cambio y, el diseño de las páginas web, no es ajeno a esta realidad. Las necesidades de los clientes cambian rápidamente y eso se traduce en todo un desafío para una empresa de diseño de páginas web.

El diseño de páginas web es parte crucial de las estrategias de Marketing de cualquier negocio, pues con el diseño se consigue transmitir las ideas de manera efectiva y, es por eso mismo, que está en constante evolución.

Las empresas que consumen, o consumían, de los servicios de una empresa de diseño y desarrollo de páginas web, cambian sus necesidades y puntos de vista y eso se traduce en todo un desafío para los que queremos hacer de esto un oficio.

Desafío que incluye, pero que no se limita, al hecho de que muchas empresas prescinden del profesional del diseño de páginas web – ya sea Freelance, pequeño estudio o gran agencia -,  porque creen no necesitar de su ayuda para establecerse en Internet, unido con los casos de preferencia de un equipo de trabajo propio – en plantilla de la empresa –  en lugar de contratar el diseño de la página web a un equipo externo.

La era del «hazlo tú mismo», también en la web

Para mí no hay duda alguna de que estamos en la era del hágalo usted mismo y eso afecta a las empresas de diseño de páginas web pues, muchos particulares y empresas, que antes eran sus clientes, ahora buscan hacer todo por su cuenta con la esperanza de ahorrar todo lo posible, además de sentirse que han alcanzado una nueva meta. ¡Contra eso es difícil de competir!

No es tanto que la gente tenga la iniciativa de probar cosas nuevas, sino que las herramientas para hacerlo están disponibles y son de fácil uso.

Siendo sinceros, en la actualidad, montar una página web no es nada difícil si se utiliza un gestor de contenidos. Quizá no sea la página con el mejor diseño, pero es funcional y eso es lo que importa, por lo menos para empezar, ¿verdad?

Hoy día, existiendo herramientas para gratuitas para que alguien pueda diseñarse la página web fácilmente por sí mismo, ¿por qué una empresa pagaría por algo que puede hacer por sí misma?

Está claro que, con una página web creada y diseñada desde una plantilla gratuita, se pierde el carácter único de la misma pero, a fin de cuentas, esto es algo de lo que muchas empresas creen que pueden prescindir. De hecho, incluso hay empresas que llegan al punto de pensar que se puede prescindir de una página web para apostar solo en tener presencia en las redes sociales, pues se cree que causa el mismo efecto o más sobre su mercado objetivo.

Preferencia de un equipo propio

Se le conoce como trabajo in-house y no es más que la creación de un departamento propio, que se encarga de llevar los proyectos de páginas web a nivel de diseño de una empresa. Es más común en empresas grandes.

Esta preferencia se da quizá por el temor, que pueda tener una empresa, sobre el dominio de sus proyectos web. Al delegar estas tareas, a una empresa externa de diseño de páginas web, se deja mucha «libertad» y eso no gusta a muchos de los que dirigen una empresa.

Un equipo propio de diseño de páginas web, dentro de la empresa, da la oportunidad de controlar lo que se hace y cuando se hace. Pero sobretodo da la tranquilidad de que se cuenta con el equipo constantemente, es decir, que hay disponibilidad de capital humano.

¿Está la empresa de diseño de páginas web en peligro de extinción?

A mí no me gusta ser dramático, pero es necesario decir que sí es necesario que nos adaptemos a la  realidad del diseño de páginas web, pues de lo contrario muchas empresas de diseño de páginas web van a desaparecer; sobre todo las que no entiendan que estos cambios son reales.

Como empresa de diseño de páginas web estamos obligados a adaptarnos a la realidad del diseño de páginas web y al aumento de la competencia en un mundo globalizado.

Es inútil que neguemos que existe una tendencia  por parte de las empresas a tener un equipo de trabajo propio, eso sólo retrasa la adaptación de nuestra propuesta de valor, una propuesta que debe parecerse más al ofrecimiento de asesoría y apoyo que se presta para el desarrollo de los proyectos in-house.

Claro está, no podemos decir que es algo que se dé a nivel general, siempre va a haber quien apueste por externalizar proyectos de diseño web, es decir, por una empresa externa de diseño de páginas web, pero también es cierto que serán menos y que la competencia será mucho más reñida.

Xplora 2.0; ¡adaptarse o morir como empresa de diseño de páginas web!

Xplora 2.0; ¡adaptarse o morir!

Como todo, como empresa de diseño de páginas web debemos estudiar quién es nuestro mercado objetivo y adaptarnos a sus necesidades para que la oferta que diseñamos sea atractiva. Eso requiere que actualicemos nuestros conocimientos de los requisitos que debemos cumplir como expertos en marketing y diseño web.

Estos requisitos que te listo a continuación nos aseguran la supervivencia frente a las nuevas realidades.

Renovamos continuamente nuestro conocimiento del espacio digital

Esto es necesario en toda agencia y estudio de diseño web, pues el diseño debe adaptarse a su entorno.

Sabemos que el diseño en la web tiene premisas distintas que el diseño con otros fines. Por ejemplo, la creación de una página web debe basarse en cuestiones como la experiencia del usuario y la funcionalidad y, de eso, debe ser un auténtico experto todo aquel que trabaja en esta área.

El diseño de la página web dejó de ser algo simplemente “bonito” para ser algo funcional y rentable para la empresa y, eso que parece tan obvio, aún no lo entienden algunos profesionales del diseño web.

Las páginas web simplemente “bonitas”, con estrategias de empuje (push) sobre los usuarios, ya no aportan resultados pues, lo más eficaz, son páginas web usables, funcionales y rentables basadas en las estrategias de atracción.

Actualizamos y utilizamos las estrategias de atracción

Yo le llamo así porque para mí, el marketing online se divide en la época cuando se usaban estrategias de empuje (push) y el presente cuando domina la estrategia de la atracción (pull), como bien explica Wikipedia.

Toda empresa de diseño de páginas web debe entender que, hoy en día, lo que se  busca es que el cliente se sienta atraído por la propuesta, y que él llegue a la empresa y no al contrario. Entenderlo así o de otra manera afectará totalmente el diseño y desarrollo de la página web.

Adaptamos las tecnologías recomendadas en cada momento

Sobre todo a nivel de los ejecutivos de las empresas se necesita ver que, la empresa de diseño de páginas web, están utilizando las tecnologías que recomiendan. Es decir, que si recomendamos utilizar las redes sociales a un cliente, este querrá ver que lo aplicamos nosotros también para nuestra empresa.

Lo que pasa en la actualidad es que, muchos responsables de empresas de diseño de páginas web, están desligados de la actualidad en materia de marketing digital y eso deja la sensación de que son indiferentes con lo que ofrecen.

Damos acceso directo a los responsables de cada área

Si una empresa nos contacta para realizar el diseño de su página, va a poder contactar directamente con nuestro diseñador web.

Si otra empresa nos pide presupuesto para elaborar su estrategia de marketing digital, lo comentará directamente con el técnico de marketing digital.

Y si otra empresa nos quiere comentar una necesidad de programación web, lo hará con nuestro programador web.

Solo así, podemos asegurar que estas tres empresas tengan una buena experiencia y la comunicación sea totalmente fluida.

Somos expertos en el comportamiento del cliente

Como hemos visto, los particulares o empresas que contratan una empresa de diseño de páginas web, buscan que estos profesionales tengan también amplios conocimientos del marketing digital.

Es importante que quien diseña la estrategia web sepa cómo se comporta el cliente, pues así podrá ofrecer soluciones de diseño web que sean efectivas y rentables para la empresa.

El diseño web, como un producto o servicio, va dirigido a un sector del mercado o target y por tanto debe cumplir con una serie de expectativas que entienda previamente.

Si quien diseña la web no se interesa por conocer a quién va dirigido su producto, entonces probablemente no dé resultados óptimos. Recordemos que, el cliente de la empresa de diseño web, no es quien usará la web o la tienda online y, por tanto no es a quien se debería satisfacer el diseño. Debemos enfocarnos en la experiencia del usuario web.

Aplicamos el pensamiento estratégico en todos los procesos

Creo que todos los que contratan una empresa de diseño de páginas web, independientemente de que sea un servicio de diseño de páginas web, espera que ese profesional tenga un pensamiento estratégico, pues con el pensamiento estratégico se logran las soluciones óptimas, y que colabore con la solución de un problema, más allá de la entrega del trabajo.

El pensamiento estratégico permite ir un poco más allá, permite adoptar verdadero valor al proyecto propuesto.

Fomentamos la capacidad creativa y nos actualizamos

Siempre he dicho que lo principal en la receta del éxito de cualquier empresa de diseño de páginas web es la creatividad.

En la actualidad sobre todo, es necesario que demos soluciones realmente creativas, pues eso es lo que va a marcar la diferencia con respecto a las propuestas de otros estudios o agencias web.

La agencia o estudio de diseño web debe ser la primera en fomentar la creatividad en el proyecto. No se trata de reinventar el diseño, pero sí de ofrecer soluciones que sorprendan por su carácter inesperado.

Nuestra capacidad para medir el éxito marca la diferencia

No cabe duda de que toda empresa que contrata a expertos para el diseño de su página web, busca poder medir los resultados que esa inversión está ofreciendo a la empresa.

Quizá la empresa de diseño de páginas web no vaya a ser quien lleve el análisis del éxito del mismo posteriormente, pero sí debe ser consciente de lo que influye para que su trabajo sea exitoso.

Por ejemplo, si el éxito está marcado por la funcionalidad de una página web, entonces quien diseña debe saber cómo lograr que la página logre ser todo lo funcional que se pueda, de acuerdo a las exigencias del usuario final.

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Como has podido ver, el mundo del diseño de las páginas web va cambiando y, como empresa de diseño de páginas web, existen muchos desafíos que debemos afrontar día a día.

Es por eso mismo que, aunque una empresa tenga su propio departamento de diseño web, siempre habrán proyectos que sean demasiado complejos para que se desarrollen internamente. En esos casos, siempre tocará recurrir a expertos web externos.

También es importante que recuerdes que, muchos equipos de trabajo in-house carecen de especializaciones en ciertas áreas, y buscan consultores web que les asesoren; ¡es ahí donde un equipo como Xplora entra en acción! ¿Hablamos?

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Categoría:
  Diseño de páginas web

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