Mantener WordPress: ¿Buscas una empresa experta para tu página web?

Por Javier 1 mes atrásSin comentarios
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Hacernos expertos en el mantenimiento y actualización de páginas Web WordPress nos dio estabilidad como empresa

En Xplora somos expertos en actualizar, mejorar y mantener páginas web WordPress desde 2003 para todo tipo de empresas y proyectos en Internet. ¿Quieres saber por qué? ¡Te lo contamos todo!

Mantener WordPress: ¿Buscas una empresa experta para tu página web?

No es común hablar del servicio de mantenimiento, actualización y mejora de páginas WordPress, ni de ningún otro gestor de contenidos web (CMS), pues la gran mayoría de las empresas asumen que esas son tareas que se van resolviendo sobre la marcha.

Muchas empresas piensan que mantener su página WordPress no es complicado ni tan urgente de hacer pero, al poco tiempo, se dan cuenta que sí es una prioridad y requiere tiempo y muchos conocimientos, ¡quizás cuando ya es demasiado tarde!

Estas empresas se dan cuenta que mantener la página WordPress es complejo, no saben por dónde comenzar y que el riesgo de que algo falle y la web quede desconectada es altísimo.

La mayoría de las empresas, y de nuestros clientes, tienen un claro objetivo tras su página web: ganar dinero a través de Internet. Pero eso no les capacita en los asuntos más técnicos que les acerque a ese objetivo.

Por ejemplo, nosotros tenemos clientes que saben de qué van los themes y los plugins en WordPress, incluso de las necesidades que deben cubrirse a través de su página web, pero no saben cómo lograrlo a nivel técnico; es ahí cuando vimos la necesidad de ofrecer servicios para mantener páginas WordPress.

¿En qué consiste mantener una página WordPress?

Si bien, la necesidad de mantener actualizada y segura nuestra página WordPress es innegable, venderle la idea a nuestros clientes siempre se torna compleja. Como pilar de marketing, uno debe hacer consciente a los potenciales clientes de la necesidad.

Las aproximaciones pueden ser muchas, pero nosotros creemos que estás son las más asertivas:

Mantener WordPress consume tiempo, es tedioso y requiere de conocimientos

Deja que lo hagamos por ti. Básicamente ese es el mensaje que enviamos y la recepción ha sido buena.

Muchas veces los clientes no se plantean lo difícil que puede ser mantener una página WordPress actualizada y luego se dan cuenta que, incluso teniendo el tiempo, no quieren o no saben cómo hacerlo, y mucho menos están seguros de que el resultado vaya a ser el deseado.

Con esta aproximación nos hemos concentrado en ofrecer el servicio con una atractivo precio del mantenimiento y actualización la página WordPress, en relación al valor que le da cada cliente a que su página web esté al día y seguro. Ya veremos más adelante que el servicio experto de soporte técnico WordPress puede incluir muchas labores, y de eso va a depender el precio final.

Al no mantener tu WordPress es más propenso que sea pirateado

Esta afirmación es una llamada de alerta verdadera y comprobada.

Ya hemos hablado antes de la gran necesidad de actualizar la versión del WordPress de tu página web, de los plugins y de los temas. Muchas veces esas actualizaciones reparan posibles filtraciones en materia de seguridad.

Hemos visto, gracias a nuestra experiencia, que un potencial cliente puede sentirse amenazado por la falta de seguridad en Internet. Es sencillo, estamos hablando de una inversión de tiempo y dinero que puede verse amenazada por falta de mantenimiento de la página WordPress.

Sin dudas, cualquiera estaría interesado en saber de qué van esos planes para mantener páginas WordPress, basados en la seguridad que obtendrían para su inversión en Internet.

Lograr mantener bien tu WordPress se logra con expertos dedicados al 100%

Todo aquel que no viva el día a día de WordPress puede caer, inevitablemente, en el descuido de su página web, pues no sabe cuándo aparecen las nuevas actualizaciones o sus recomendaciones.

Contratar el servicio de mantenimiento web en WordPress brindan la tranquilidad de que alguien está pendiente de las nuevas actualizaciones; es algo menos por lo que preocuparnos y enfocarnos en la actividad principal de nuestro negocio.

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¿Quién necesita mantener su página WordPress?

Antes de mostrarte el perfil de empresa que hemos planteado como potenciales clientes, queremos hablar de una característica que debe existir en todo cliente y que es importante para determinar si los servicios para mantener páginas WordPress le pueden interesar o no.

Si bien uno puede asumir que todos los que tienen una página web WordPress les preocupa que la inversión realizada tenga retorno, la verdad es que hay personas y empresas que tienen páginas web por «capricho», es decir, personas que se plantearon tener presencia en Internet porque los demás lo tenían, simplemente por eso.

Estas personas, muy probablemente, no están interesadas en los servicios para mantener su página WordPress. Es por esto que nosotros siempre hemos tratado de descifrar el compromiso de cada uno de nuestros clientes con sus proyecto en Internet; todos aquellos que crean en lo que hacen y que quieran sacarlo adelante. Aquellos que lo vean como una inversión a futuro, sí pueden estar interesados en nuestros servicios para mantener su página WordPress.

Ahora de manera específica, nosotros hemos previsto que los clientes potenciales para estos servicios son:

Clientes nuevos

Creemos que no es una mala idea comenzar la relación de negocios con un nuevo cliente mediante la oferta de servicios para mantener su página WordPress, pues eso dice mucho del compromiso que tenemos con los proyectos en Internet que nos confían.

Sabemos que muchos nuevos clientes están teniendo su primer contacto con Internet y necesitan una empresa que le preste ayuda integral en su proyecto web. No creemos en eso de diseñar la página web y entregarla para que nuestro cliente «se las apañe como puedan».

Clientes recurrentes

Tenemos clientes que siempre nos solicitan servicios para el diseño y desarrollo de páginas WordPress y eso genera confianza entre ambas partes. Siempre que existe confianza uno puede hablar de los errores que se están cometiendo y plantear soluciones.

Nuestros clientes frecuentes siempre agradecen la ayuda pues, como muchos otros, apenas están comenzando en Internet y necesitan ayuda; para nosotros, el éxito del cliente es nuestro éxito.

Clientes que atendimos en el pasado

Inevitablemente, toda empresa va evolucionando con el paso del tiempo y hace algún tiempo no ofrecíamos estos servicios para mantener páginas web WordPress. Por ello, a nuestros clientes del pasado también les hemos ofrecido estos servicios para mantener páginas WordPress tras evaluar las condiciones de su página web WordPress.

De estos clientes se aprende muchísimo, pues ellos son la prueba de lo que ocurre al no mantener ni actualizar la página WordPress. Muchas veces, una página web en WordPress recuperada le da una segunda vida al negocio y los clientes lo agradecen mucho.

¿Quién necesita mantener su página WordPress?

¿Qué se incluye en el servicio para mantener una página WordPress?

La oferta de un plan de servicio para mantener páginas WordPress, según nuestro criterio, debe ser lo más integral posible.

WordPress es un gestor de contenidos (CMS) con características muy particulares con las que nos podemos hacer una idea de qué debe incluir el plan para mantener este sistema web. De manera general, estos servicios deben incluir:

Actualización del sistema WordPress

Ya hemos dicho por qué es tan importante mantener el sistema web WordPress actualizado:

Actualización de temas (themes) y plugins

Siempre que aparece una actualización cualquier complemento (plugin) de WordPress se debe asumir que se repara algún error en versiones anteriores o la inclusión de nuevas características.

Para nosotros ha sido fundamental esta característica para el éxito de la oferta en los servicios para mantener páginas WordPress, pues da muchísima tranquilidad a nuestros clientes.

Copias de seguridad de la web

Siempre es bueno tomar medidas preventivas en el caso de que algo pase con el sistema de WordPress, bien sea un ataque malintencionado o algún error humano.

Para las copias de seguridad, a parte de las que puedan hacer algunos proveedores de alojamiento web, existen y es recomendable utilizar sistemas paralelos mediante el uso de algunos plugins.

Medición y reporte de parámetros de comportamiento de la web

Éste es un servicio necesario porque creemos que, toda persona que esté realmente interesada en sacarle provecho a la inversión de su proyecto web, debería estar analizando cómo está funcionando su web y el comportamiento del usuario.

En este caso nos referimos a la entrega de informes de número de visitas, ventas, incluso reporte de comportamiento de usuario en la página web para luego determinar qué secciones de la web son mejorables y evaluar la estrategia de marketing digital utilizada en la web.

Servidor de alojamiento y dominios web

Éstos son servicios que se ofrecen, por lo general, cuando se pacta el diseño y desarrollo de una nueva página web, pero hay que renovar cada año el dominio web y el plan de alojamiento web.

Para nosotros, ofrecer esta característica dentro del plan para mantener páginas WordPress, es muy importante porque logramos que nuestros clientes verdaderamente se despreocupen.

Otros servicios

Nosotros incluimos otros muchos servicios adicionales, como es el posicionamiento web SEO en buscadores como Google, dentro del paquete de mantenimiento WordPress.

En Internet se debe erradicar el mito de que una página web en WordPress se optimiza una vez y con eso ya estaremos en el primer lugar en los resultados de búsqueda; ¡No podríamos estar más lejos de la realidad!

Seguramente los servicios de posicionamiento web SEO sean los más atractivos de un plan de mantenimiento y actualización de la página web WordPress, más que nada porque el cliente lo relaciona con el mejor retorno de la inversión del proyecto web.

¿Qué se incluye en el servicio para mantener una página WordPress?

¿Qué necesitamos para mantener tu página WordPress?

Para ofrecer servicios ideados a mantener páginas WordPress, principalmente, se necesita tiempo, eso sin dudas, pero también:

Hacer seguimiento de las actualizaciones de WordPress

En necesario invertir tiempo en la revisión en detalle del sistema y su sistema de actualizaciones desde su web oficial.

La prestación exitosa de un servicio de mantenimiento tan específico, como es una página web desarrollada con la plataforma WordPress, se basa principalmente en el conocimiento experto que tengas al respecto a este sistema.

Contar con las herramientas y licencias adecuadas

Por ejemplo para el sistema de copias de seguridad, es necesario contratar servicios de hosting adicionales para almacenar estas copias de seguridad.

Si  bien  algunos plugins de WordPress nos permiten hacer esta actividad, cuando manejamos muchos sitios, necesitamos tener un gran espacio de almacenamiento para todas las copias.

Nosotros pagamos por servicios de almacenamiento para las copias de seguridad; por un precio accesible se puede tener un buen almacenamiento lo que resulta ideal cuando se mantienen varios sitios en WordPress.

Y lo mismo pasa para el servicio de posicionamiento web SEO para WordPress; necesitamos licencias de muchos programas específicos para dicha tarea.

Plantear planes exclusivos para mantener WordPress

Luego de que hemos determinado lo que necesitamos y que hemos contratado los servicios y herramientas necesarias, el resto es puro marketing.

Por ejemplo, necesario  fue crear una serie de planes de acuerdo a lo que creímos que era más atractivo para nuestros clientes. Asimismo y siguiendo en el marketing, creamos versiones “beta” de nuestros planes para mantener la página web y dimos a probar nuestro servicios a nuestros clientes, o bien gratis, o por un precio especial; eso siempre atrae a nuevos clientes.

Actualizar nuestra propia página web WordPress

Sí, parece evidente, pero es necesario que lo nombremos. Una vez más inspirados en el marketing, actualizamos nuestra página web para que nuestros clientes supieran de nuestro nuevo servicio; muchas veces es el mantenimiento de la web más importante de todos, que no ha sido contemplado en este artículo porque hablábamos de mantenimiento técnico.

Sí, necesario es que todo el que tenga una página web actualice su contenido según cómo evoluciona el negocio.

Al mantener tu WordPress, ¡ganamos todos!

Tras la realización de todo este proceso, hemos logrado vender nuestro servicio de Webmaster para mantener páginas WordPress a nuestros clientes. Pero no queremos terminar de contar la anécdota sin antes decir qué hemos ganado después de todo.

Estabilidad

Lo cierto es que toda empresa de diseño y desarrollo de páginas web y marketing digital lucha para conseguir nuevos clientes y esta es una excelente manera de conseguir ingresos constantes y seguros, que, en los momentos que nadie quiere iniciar un proyecto de desarrollo web, como durante la crisis, nos sirve para cubrir nuestros gastos.

Una mejor relación con el cliente

No todo es dinero, ni mucho menos, siempre que buscamos la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes se fortalecen las relaciones.

El diseño y desarrollo de una página web no puede estar desligado del día a día de los negocios, siempre debe haber la intención de poner nuestros conocimientos al servicio de los que lo necesitan para que sus ideas salgan adelante.

Ofrecer servicios para mantener páginas WordPress es nuestra manera de decirle a nuestros clientes que no somos una empresa que termina con el proyecto y se va, más bien somos una empresa, que, si se nos permite, somos capaces de ir aportando periódicamente para mejorar las páginas WordPress y los proyectos en Internet de nuestros clientes.

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Categorías:
  Mantenimiento web, Programación WordPress

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